Facebook là một trong những mạng xã hội với đông đảo người dùng mà họ chính là các khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Hầu hết các thương hiệu đều sở hữu fanpage facebook riêng và coi đây là 1 kênh truyền thông đại diện cho doanh nghiệp và các chiến dịch marketing của mình. Nếu việc bạn không đủ chuyên môn quản lý fanpage khiến thương hiệu không được phủ rộng trên các trang mạng xã hội, đó sẽ là một tổn thất lớn. Nhưng đừng lo lắng, Streetnet luôn ở đây, chúng tôi sẽ đảm nhiệm Dịch vụ chăm sóc và phát triển fanpage cho bạn!
Dịch vụ chăm sóc và phát triển fanpage là gì?
Dịch vụ chăm sóc và phát triển fanpage là một phạm trù rộng lớn bao gồm rất nhiều bước trên các trang mạng xã hội. Lấy facebook làm ví dụ, chất lượng fanpage phụ thuộc vào sự tương tác của nó:
- Tương tác với trang của bạn: Số lần truy cập cũng như nhấp vào xem hồ sơ của trang
- Tương tác của bài đăng: lượt thích, bình luận, chia sẻ
- Tương tác tin nhắn: tần suất gửi và hồi đáp tin nhắn
- Tương tác trên trang khác: số lần trang được nhắc đến, bình luận trên các trang khác
Dưới đây là một vài bước cơ bản để quản trị và phát triển tốt fanpage mà Streetnet hướng dẫn cho bạn:
-
Xác định mức độ tương tác hiện tại của fanpage
Để cải thiện lượt tương tác của fanpage, trước tiên bạn phải phân tích lượt tương tác trung bình của trang. Làm thế nào để bạn phân tích điều này? Bạn có thể sử dụng các nền tảng quản lý để theo dõi số liệu đã được tóm tắt. Nếu bạn thấy lượt tương tác của bài đăng giảm dần theo từng tuần, thì bài đăng cần được điều chỉnh để phù hợp với khách hàng hơn. Nếu một bài đăng có lượt tương tác cao hơn so với những bài khác, bạn cần ghi chú lại những điểm nổi bật của bài đăng đó. Điều này giúp bạn xác định được những điểm quan trọng mà bạn cần tập trung vào.
-
Mục đích fanpage của bạn là gì?
Mục đích của bạn là cần xây dựng được một fanpage phát huy tối đa lợi ích cho nhãn hàng của bạn. Một kênh thăm dò ý kiến của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. Bạn có toàn quyền lựa chọn thông điệp chỉ tiếp cận tới những đối tượng mà bạn đang muốn nhắm đến. Cố gắng tạo ra những nội dung thú vị và hài hước. Rất nhiều thắc mắc, phản hồi của khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cũng cần được bạn giải đáp, cung cấp thông tin.
-
Định hướng nội dung của bài đăng
- Các nội dung phải liên quan trực tiếp đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Ví dụ với một nhà hàng, bạn không chỉ nói về món ăn nhà hàng cung cấp mà còn không gian nhà hàng, cách phục vụ, thái độ của nhân viên. Bạn cần vạch rõ ra những hướng nội dung như vậy để làm tiêu chuẩn cho các họat động sáng tạo nội dung sau này!
- Các nội dung liên quan gián tiếp đến vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ của bạn cung cấp. Ví dụ dịch vụ của bạn là tour du lịch, bạn có thể cung cấp các thông tin, hình ảnh về những điểm du lịch đẹp, những đồ dùng cần chuẩn bị cho một chuyến du lịch.
- Phân chia hợp lý: Phần nội dung quan trọng chiếm lượng phần trăm lớn hơn phần nội dung kém quan trọng.
-
Truyền tải nội dung
Có rất nhiều cách để tạo ra sự hấp dẫn cho bài đăng của bạn. Một số người ưa chuộng chiến lược ngắn hạn trong khi số còn lại thì sử dụng chiến lược dài hạn. Bạn nên kết hợp cả hai cách thức này để giúp cho fanpage của bạn luôn ở trạng thái tốt nhất, sau đó hãy tiến hành chạy quảng cáo đến đối tượng có sở thích và hành vi giống với khách hàng tiềm năng của bạn. Ngoài ra, hãy học hỏi cách mà các thương hiệu nổi tiếng truyền tải thông điệp.
Nếu bạn không có nhiều thời gian, hãy chọn Streetnet!
Streetnet là công ty chuyên về Dịch vụ chăm sóc và phát triển fanpage nên hơn ai hết chúng tôi hiểu được vai trò của fanpage và tầm quan trọng của việc quản lý fanpage mỗi ngày. Với đội ngũ nhân viên sáng tạo, chuyên môn cao, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn dịch vụ chăm sóc fanpage đa dạng và uy tín nhất:
- Dịch vụ quản trị: Bạn đang mất phương hướng trong việc thiết kế, quản lý fanpage? Chúng tôi sẽ chụp ảnh, quay video cho sản phẩm/ dịch vụ của bạn và cập nhật liên tục fanpage với một giá cả phải chăng.
- Dịch vụ viết bài: Gặp khó khăn trong kỹ năng viết lách, truyền tải thông điệp đến khách hàng? Hãy yên tâm vì Streetnet rất am hiểu thói quen và hành vi của người dùng facebook từ đó sẽ kết nối bạn và khách hàng. Ngoài ra, Streetnet luôn sáng tạo, đổi mới và cập nhật xu hướng liên tục đảm bảo bài đăng của fanpage không bị nhàm chán.
- Chia sẻ, tăng lượt xem, lượt tiếp cận: Thực hiện lượt chia sẻ, tăng lượt xem nhằm tăng sự uy tín cho fanpage và khả năng bán hàng.